Die COVID-19-Pandemie hat die Führungskräfte gezwungen, neue und einzigartige Wege zu finden, um erstklassige Dienstleistungen weiterhin anzubieten. In der US Army Garrison Wiesbaden bedeutete dies, die Lebensmittel- und Getränkedienstleistungen drastisch zu verändern, um die Gesundheit und Sicherheit aller zu gewährleisten, während gleichzeitig nach Wegen gesucht wurde, die Lebensqualität zu verbessern. Der Manager des Wiesbaden Entertainment Centers, William Montgomery, wurde kürzlich für seine Beiträge als Gewinner des U.S. Army Installation Management Command’s James A. Carroll, Jr. and Excellence in Management Awards 2020 geehrt. Mark Smith, Chief der Business Operations Division von Wiesbaden MWR, lobte Montgomery für seine Initiative, Erfindungsreichtum und herausragende berufliche Fähigkeit zur Verbesserung der angebotenen Dienstleistungen, auch während der Milderungsmaßnahmen aufgrund von COVID-19.
Montgomery war maßgeblich an der Schaffung eines Programms zur Lebensmittelzustellung, Drive-Through-Veranstaltungen und eines mobilen Imbisswagens beteiligt, die während COVID-19 für die Gemeinschaft von entscheidender Bedeutung waren. Unter seiner Führung wurde auch ein neuer Imbiss auf dem Clay Kaserne in Wiesbaden eröffnet, das Silver Spoon’s Burger Bliss, sowie die Verbreitung einer breiteren Palette von Lebensmittel- und Getränkeauswahlmöglichkeiten für die Mitnahme und Lieferung. Er hat auch Projekte wie kostenloses Bowling für herausragende Schüler und umverteilte Soldaten, ein Drive-Through-Barbecue zur Feier des Unabhängigkeitstags, den MWR Customer Appreciation Day, nationale Feiertagsunterstützung und vieles mehr betreut.
Trotz der Anerkennung betonte Montgomery, dass er stolz auf sein gesamtes Team sei – sowohl die Mitarbeiter, die bereits gegangen sind, als auch die neuen Mitarbeiter, die dazugekommen sind. Das WEC sei ein Team, das bestrebt sei, den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Unter seiner Leitung sei diese Einrichtung zu einer rentableren und vorteilhafteren Quelle für Moral, Wohlfahrt und Freizeit geworden. Montgomery sagte: „Dies ist eine große Ehre, diese Auszeichnung zu erhalten, und ich bin extrem stolz auf das Team für alles, was wir erreicht haben.“ Während seiner fünfjährigen Militärdienstzeit und seiner über zwei Jahrzehnte langen Arbeit in ziviler Funktion bei der US-Army habe er die verschiedenen Milderungsmaßnahmen bewältigen müssen, um einen sicheren Weg zu finden, die Kunden zu bedienen.
