Während des Golfkriegs fühlte sich SanDee Eisenberg, eine Amerikanerin, die in Hochheim lebt, verpflichtet, auf irgendeine Weise amerikanischen Familien zu helfen. Nachdem sie anfing nach einer Möglichkeit zu suchen, um zu helfen, reagierte sie auf eine Zeitungsanzeige von der deutschen Armee, die sie mit einer Familie bei Army Community Service in Wiesbaden verband, deren Soldat im Einsatz war. Gemeinsam mit ihrem deutschen Ehemann Chris Eisenberg begannen sie dann als Freiwillige beim USO zu arbeiten. Sie arbeitete sieben Jahre lang als Buchhalterin und war etwa zehn Jahre lang ehrenamtlich tätig.
Chris Eisenberg, ein pensionierter Gymnasiallehrer, unterrichtet seit 30 Jahren Deutsch bei ACS. Er schätzt, dass er mehr als 3.000 Stunden investiert und mehr als 4.000 Personen in seinen Deutschkursen unterrichtet hat, in denen er sich auf Aussprache und Kultur konzentriert. Der entspannte Charakter der Klassen hilft Neulingen dabei, sich wohler zu fühlen, wenn sie mit Einheimischen interagieren und ausgehen.
Die beiden haben im Laufe der Jahre auf vielfältige Weise ehrenamtlich gearbeitet. Sie waren als Patientenbetreuer bei der American Red Cross Wiesbaden tätig, bevor es ein offizieller Titel war. SanDee Eisenberg hat gestrickte Mützen und Schuhe für Neugeborene hergestellt; für verschiedene Veranstaltungen gebacken, darunter Bananenbrot für Blutspenden und ihrer Schätzung nach Hunderttausende von Keksen für das USO in Wiesbaden. Sie haben Buchstempel und Einbände für die Ausleihe in der Wiesbadener Bibliothek vorbereitet; Englisch als Zweitsprache neben den Deutschkursen ihres Mannes unterrichtet; und historische Stadtführungen in Frankfurt für Neuankömmlinge an der ehemaligen Rhein-Main Air Base und am amerikanischen Konsulat in Frankfurt durchgeführt.
Die beiden fungierten als Vermittler des Deutschen Roten Kreuzes während der Feierlichkeiten zum 70. Jahrestag der Berliner Luftbrücke 2019, um zu übersetzen. Sie sagten, dass sie das tun, um den Aufenthalt der Menschen in Deutschland einfacher zu gestalten. SanDee Eisenberg sagte über ihre ehrenamtliche Arbeit: „Es ist eine gute Möglichkeit, in Kontakt mit Amerikanern zu bleiben, da ich dieses Jahr seit 50 Jahren in Deutschland bin. Der Tag ist gut, wenn man jemandem helfen kann.“ Die beiden gaben an, dass ihnen ihre ehrenamtliche Arbeit ermöglicht hat, Dinge zu tun und Menschen zu treffen, die sie sonst nicht getroffen hätten. SanDee Eisenberg sagte: „Die ehrenamtliche Arbeit hat unser Leben komplett bereichert. Wir haben so viele interessante Menschen getroffen.“
