Michael Formica, Direktor des Installationskommando-Direktorats-Europa, und Oberst Lance Varney, Kommandeur der USAG Bavaria, sprachen mit Felix Wolf über seine Erfahrungen mit dem Ausbildungsprogramm bei der USAG Bavaria während der Service Culture C. US Army Garrison Bavaria Führungskräfte und Mitarbeiter versammelten sich am 12. April am Tower Barracks zur Eröffnung des ersten Service Culture Centers in Europa. Diese Eröffnung markiert den Höhepunkt einer langjährigen Planung, so Col. Lance C. Varney, Kommandeur der USAG Bavaria. Das Zentrum ist das Ergebnis der Bemühungen der USAG Bavaria Führungskräfte, dem Direktorat für Humanressourcen und der Leitlinie des Installation Management Commands für Kundenservice.
Lt. Gen. Kenneth R. Dahl, Kommandeur des IMCOM, beschreibt die Initiative als Möglichkeit, das Niveau des Kundenservice zu verbessern und eine Kultur der Serviceexzellenz in allen Aspekten des Kommandos zu verankern. Das Zentrum bietet Programme für aktuelle US-amerikanische und lokale Mitarbeiter, einschließlich Kundenservice-Trainings, Einführungsveranstaltungen, Führungs- und berufliche Entwicklungspläne, Karriereplanung, zivile Bildungssystemunterstützung, jährliches obligatorisches Training sowie Partnerschaften für Ausbildungs- und Praktikumsprogramme mit deutschen Schulen und Universitäten. Das Zentrum erwartet, Dienstleistungen für etwa 1.600 Personen zu erbringen, die bei der USAG Bavaria arbeiten.
Der Standort des Zentrums ist in Gebäude 621 auf dem Tower Barracks und ist von Montag bis Freitag von 8 bis 11:30 Uhr und 13 bis 16 Uhr geöffnet. Mitarbeiter sind eingeladen, das Zentrum zu besuchen und die Ressourcen in Anspruch zu nehmen sowie Termine mit dem Workforce-Entwicklungsteam zu vereinbaren. Die Mitarbeiter des Zentrums arbeiten auch an potenziellen monatlichen oder halbmonatlichen Besuchen an diesen Standorten. Das Zentrum bietet Ressourcen und Möglichkeiten an einem Ort für die berufliche Entwicklung, so Tina Shingle, workforce development assistant.
