Eine DHL Packstation wird am 13. Juli 2020 auf dem Besucherparkplatz vor Clay Kaserne in Betrieb genommen. Dies erleichtert es den Gemeindemitgliedern, Pakete zu erhalten, da die DHL-Fahrer nicht in die Clay Kaserne fahren müssen, sondern die Pakete außerhalb der Kaserne an die Packstation liefern können. Die Leiterin der Regierungsbeziehungen der US-Armee Garnison Wiesbaden, Liz Moore, betont, dass dies ein nützlicher Service für die Gemeinde ist und es den Leuten ermöglicht, Pakete schneller zu erhalten.
Gemeindemitglieder können online in deutschen Geschäften und Lieferläden bestellen und wählen, ob sie ihre Pakete zur Packstation liefern lassen möchten. Nur Deutsche Post und DHL bieten diesen Service an. Vor der Nutzung der Packstation müssen sich Gemeindemitglieder online für ein kostenloses Kundenkonto registrieren. Hierfür wird ein Reisepass und nicht der Personalausweis benötigt. Außerdem müssen die Wohnadresse und eine deutsche Mobiltelefonnummer angegeben werden.
Nach der Überprüfung des Kontos erhalten die registrierten Gemeindemitglieder eine Kundenkarte per Post. Um Pakete abholen zu können, ist sowohl die Kundenkarte als auch ein Abholcode erforderlich, der per E-Mail bereitgestellt wird. Während des Bestellvorgangs muss die Adresse korrekt ausgefüllt werden, wobei die Straße immer „Packstation“, die Nummer 207 für die Packstation in der Nähe des Einlassbereichs für Besucher und die Postleitzahl 65205 mit der Stadt Wiesbaden angegeben werden müssen.
Sobald das Paket zur Packstation geliefert wurde, hat das Gemeindemitglied neun Tage Zeit, es abzuholen. Die Anzeige auf dem Bildschirm kann auf Englisch umgeschaltet werden, um den Kunden durch den Prozess zu führen. Weitere Informationen sind in einem Dokument verfügbar, das online eingesehen werden kann.
